La capacidad y la competencia en una persona para desarrollar las CMI son muy importantes ya que es esto lo que ayuda a diferenciar "la buena información de la mala". Ahora... debemos saber que capacidad es la destreza, la habilidad e idoneidad que permite a una persona terminar con éxito una tarea. Y por otro lado tenemos a la competencia que en este contexto sería la aptitud o capacidad para llevar a cabo una tarea. Esta última hoy en día es muy importante debido al exceso de información que existe.
Podemos decir que el conocimiento más las habilidades en una persona generan las capacidades y que las habilidades más las actitudes en la misma generan la competencia.